1. Introdução e Âmbito

A Plataivora, com sede na R. Vasco da Gama 1, Cabeço de Vide, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais no âmbito dos nossos serviços de configuração de servidores e redes.

Esta política aplica-se a todos os serviços prestados pela Plataivora, incluindo consultoria técnica, instalação e manutenção de infraestruturas de TI, e suporte técnico especializado.

2. Dados Pessoais Recolhidos

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais estabelecidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Execução contratual: Para cumprir as obrigações contratuais dos serviços de TI prestados
• Interesse legítimo: Para melhoria dos nossos serviços e segurança dos sistemas
• Consentimento: Para comunicações comerciais quando expressamente autorizado
• Obrigação legal: Para cumprimento de requisitos fiscais e contabilísticos

5. Partilha de Dados

A Plataivora não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias específicas:

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Controlos de acesso baseados em funções e necessidade
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Backups seguros e procedimentos de recuperação
• Formação regular da equipa em segurança de dados
• Auditorias de segurança internas e externas

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os prazos de retenção dos seus dados pessoais variam consoante a finalidade do tratamento:

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados que processamos
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção de contactos. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente em Portugal e na União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, asseguramos que:

• O país beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia
• São implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo
• Existe consentimento explícito para a transferência específica

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies essenciais para o funcionamento adequado dos serviços online. Estes cookies não recolhem informações pessoais identificáveis e são necessários para:

• Manter sessões de utilizador seguras
• Recordar preferências técnicas
• Garantir a funcionalidade de formulários de contacto

Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade ou rastreamento comportamental.

11. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. As alterações materiais serão comunicadas através de:

• Notificação por email aos clientes ativos
• Aviso proeminente no nosso website
• Comunicação direta durante interações de suporte

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.